Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

EXITUS – URBANEA — Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Zone de livraison Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone (DOM-TOM, Europe, international), contactez-nous directement à [votre@email.com] afin d'obtenir un devis personnalisé.

2. Délais de traitement Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de préparation est de [4 à 30 jours ouvrés] à compter de la confirmation de paiement. Pour les produits fabriqués sur mesure ou à la commande, un délai spécifique est indiqué sur la fiche produit.

3. Délais de livraison Une fois la commande expédiée, les délais estimés sont :

• France métropolitaine : [4 à 10 jours ouvrés]
• Europe : [7 à 30 jours ouvrés] (sur devis)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

4. Transporteurs Les expéditions sont assurées par [nom du/des transporteur(s) — ex : DPD, Chronopost, transporteur spécialisé pour mobilier]. Pour les articles volumineux (tables, claustra), une livraison par transporteur spécialisé avec rendez-vous peut être proposée.

5. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont indiqués lors de la validation de la commande. [La livraison est offerte à partir de 500 € d'achat.

6. Suivi de commande Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.

7. Livraison et réception À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, il est impératif de formuler des réserves écrites sur le bon de livraison et de nous contacter dans les 48 heures à contact@myurbanea.fr avec photos à l'appui.

8. Colis perdu ou retardé En cas de retard significatif ou de perte de colis, contactez-nous à [votre@email.com]. Nous engagerons une procédure de recherche auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

9. Contact Pour toute question relative à votre livraison : contact@myurbanea.fr